Politica de envios y garantias

 ENVÍOS

Zonas de cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como DHL, Estafeta, FedEx, Paquete Express, entre otras. En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

Tiempos de entrega estimados
De 4 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.
Nota: En temporadas altas o por factores externos, los tiempos pueden extenderse.

Costos de envío

Envío estándar: El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso del paquete y la zona de destino.

Procesamiento de pedidosTodos los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago. Recibirás un número de guía por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.

 GARANTÍA LIMITADA

En Velora Hair respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía limitada sin costo adicional, válida por un año a partir de la fecha de compra.

Requisitos para solicitar la garantía
Para hacer válida tu garantía, deberás contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra para registrar tu solicitud. Puedes escribirnos a info@velorahair.mx con tu comprobante de compra.

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica de tipo mecánico o eléctrico que afecten el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso. En caso de ser aprobado, reemplazaremos el producto por uno nuevo o equivalente.

No aplica la garantía en los siguientes casos:

Falta de comprobante de compra.

Uso de voltaje distinto al especificado.

Productos manipulados, reparados o intervenidos por terceros.

Daños físicos o visibles como cables rotos, partes quebradas o quemaduras.

Productos con número de serie alterado o que no coincida con el empaque.

Productos sin empaque original o en mal estado.

Gastos de envío en caso de garantía
Si es necesario enviar el producto para validación o cambio, los costos de paquetería correrán por cuenta del cliente.

PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a info@velorahair.mx. Nos pondremos en contacto con la paquetería para ayudarte a resolver el inconveniente